Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

Tháng 2 - 12

1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

Hoặc:
Thegioididong.com hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả (đã qua sử dụng) cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang sản phẩm đổi trả.

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc:
Công ty thành nhân alo hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%).

VD: tháng thứ 2 hoàn lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):

Tháng 2 - 12

Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang sản phẩm đổi trả.

Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với mức giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

Công ty nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản "trả lại hàng" đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.
Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách hàng phải trả và công ty xuất hoá đơn giá trị gia tăng (GTGT) cho khoản phí này.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

• Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
• Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
• Màn hình bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Công ty thành nhân alo hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính, Ổ cắm, Cáp HDMI

• Bảo hành 1 năm 1 đổi 1

Miếng dán trước - sau

• Bảo hành 3 tháng, dán lại tối đa 3 lần miễn phí

Ốp lưng - bao da

• Bảo hành 2 tuần đối với sản phẩm lỗi (Lưu ý: Không áp dụng bao da chính hãng Samsung và ốp lưng 5.000đ, 10.000đ, 30.000đ tại Công ty thành nhân alo)

Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... )

• Không bảo hành

• Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành, …).
• Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.

Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

• Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
• Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
• Điện thoại, máy tính bảng, laptop, đồng hồ thông minh bị trầy xước MÀN HÌNH.

=> KHÔNG áp dụng bảo hành, đổi trả. Công ty thành nhân alo hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí, khách hàng chịu chi phí sửa chữa

• Được đổi cùng sản phẩm (không phân biệt màu sắc) hoặc sản phẩm tương đương.
• Nếu không có đúng sản phẩm đó hoặc sản phẩm tương đương thì: khách hàng được đổi bất kỳ sản phẩm khác (không phân biệt mới hay cũ), bù chênh lệch giá (nếu có) hoặc hoàn tiền 100%.

Công ty thành nhân alo hỗ trợ bảo hành tính phí cho quý khách